TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO DE APOYO LOGISTICO COMERCIAL S.A.S. (ALC SAS)

Fecha de última actualización: 12 de mayo de 2025

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) rigen el uso de los servicios de apoyo logístico comercial portuario ofrecidos por APOYO LOGISTICO COMERCIAL S.A.S. (en adelante, “ALC SAS” o “nosotros”), con domicilio principal en [Insertar Dirección Principal de la Empresa en Colombia]. Al contratar o utilizar nuestros servicios, usted (en adelante, el “Cliente”) acepta estar sujeto a estos Términos.

1. Definiciones

Servicios: Se refieren a los servicios de apoyo logístico comercial portuario ofrecidos por ALC SAS, incluyendo, pero no limitado a, reconocimiento previo, inventarios, separación, etiquetado (pega y retiro de etiquetas), acompañamiento y supervisión durante inspección por autoridades portuarias, toma de seriales, transbordos, cargue y descargues, y toma de impronta.
Cliente: Persona natural o jurídica que contrata o utiliza los Servicios de ALC SAS.
Partes: ALC SAS y el Cliente conjuntamente.
Contrato: Acuerdo vinculante entre ALC SAS y el Cliente para la prestación de los Servicios, que incluye estos Términos y cualquier acuerdo específico por escrito.
Información Confidencial: Cualquier información divulgada por una Parte a la otra que sea identificada como confidencial o que razonablemente deba entenderse como confidencial dada la naturaleza de la información y las circunstancias de su divulgación.

2. Objeto del Contrato

El objeto del Contrato es la prestación por parte de ALC SAS de los Servicios solicitados por el Cliente, de acuerdo con los términos y condiciones aquí establecidos y cualquier acuerdo específico por escrito entre las Partes.

3. Solicitud y Aceptación de Servicios

3.1. El Cliente podrá solicitar los Servicios de ALC SAS a través de los canales de comunicación designados por ALC SAS (por ejemplo, correo electrónico, teléfono, formulario en línea).
3.2. La aceptación de la solicitud de Servicios por parte de ALC SAS estará sujeta a la disponibilidad de recursos y a la evaluación de la viabilidad del servicio solicitado.
3.3. Una vez aceptada la solicitud, ALC SAS proporcionará al Cliente una confirmación del servicio, que podrá incluir detalles específicos del servicio, tarifas aplicables, plazos y cualquier otra condición particular.
3.4. La aceptación de la confirmación del servicio por parte del Cliente constituirá la formalización del Contrato.

4. Prestación de los Servicios

4.1. ALC SAS se compromete a prestar los Servicios con diligencia, profesionalismo y de acuerdo con los estándares de la industria.
4.2. El Cliente se compromete a proporcionar a ALC SAS toda la información, documentación y acceso necesarios para la correcta prestación de los Servicios.
4.3. ALC SAS podrá subcontratar parte de los Servicios a terceros competentes, sin perjuicio de su responsabilidad frente al Cliente.
4.4. Los plazos de prestación de los Servicios son estimativos y podrán variar debido a factores externos fuera del control razonable de ALC SAS, tales como condiciones climáticas, regulaciones portuarias, demoras de terceros, entre otros.
4.5. El Cliente reconoce que la naturaleza de algunos Servicios (por ejemplo, inspecciones portuarias) puede depender de la disponibilidad y las directrices de las autoridades competentes.

5. Obligaciones del Cliente

5.1. El Cliente es responsable de la exactitud e integridad de toda la información y documentación proporcionada a ALC SAS.
5.2. El Cliente se compromete a cumplir con todas las leyes, regulaciones y normativas portuarias aplicables.
5.3. El Cliente se compromete a pagar las tarifas acordadas por los Servicios de acuerdo con los términos de pago establecidos.
5.4. El Cliente deberá proporcionar acceso seguro y adecuado al personal de ALC SAS a las áreas donde se requieran los Servicios.
5.5. El Cliente será responsable de obtener cualquier permiso o autorización necesaria para la prestación de los Servicios.

6. Tarifas y Pago

6.1. Las tarifas por los Servicios serán las acordadas entre las Partes y se especificarán en la confirmación del servicio o en un acuerdo tarifario separado.
6.2. ALC SAS se reserva el derecho de modificar sus tarifas, previa notificación al Cliente con [Insertar Número] días de antelación.
6.3. Los pagos deberán realizarse en la moneda y dentro de los plazos especificados en la factura o acuerdo de pago.
6.4. En caso de mora en el pago, ALC SAS podrá aplicar intereses de mora a la tasa máxima legal permitida.
6.5. Los impuestos aplicables a los Servicios serán de cargo del Cliente.

7. Propiedad Intelectual

7.1. Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los procesos, metodologías, software y cualquier otro material desarrollado o utilizado por ALC SAS en la prestación de los Servicios seguirán siendo de propiedad exclusiva de ALC SAS.
7.2. El Cliente no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre dichos materiales.

8. Confidencialidad

8.1. Cada Parte se compromete a mantener la Información Confidencial de la otra Parte en estricta confidencialidad y a no divulgarla a terceros sin el consentimiento previo por escrito de la Parte divulgadora.
8.2. Esta obligación de confidencialidad subsistirá incluso después de la terminación del Contrato.
8.3. No se considerará Información Confidencial aquella información que sea de dominio público, que haya sido legítimamente obtenida de un tercero sin obligación de confidencialidad, o que deba ser divulgada por mandato legal o judicial.

9. Protección de Datos Personales

ALC SAS tratará los datos personales del Cliente de acuerdo con su Política de Privacidad, la cual se encuentra disponible en [Insertar Dirección del Sitio Web donde se encuentra la Política de Privacidad, si aplica]. El Cliente declara haber leído y comprendido la Política de Privacidad.

10. Responsabilidad y Limitación

10.1. ALC SAS realizará los Servicios con la diligencia debida. Sin embargo, ALC SAS no será responsable por pérdidas, daños o retrasos que resulten de causas fuera de su control razonable, incluyendo, pero no limitado a, actos de la naturaleza, disturbios civiles, actos de terrorismo, regulaciones gubernamentales, fallas en equipos o sistemas de terceros.
10.2. La responsabilidad total de ALC SAS por cualquier reclamación relacionada con la prestación de los Servicios estará limitada al monto total pagado por el Cliente a ALC SAS por los Servicios específicos que dieron origen a la reclamación, a menos que la ley disponga lo contrario.
10.3. En ningún caso ALC SAS será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, incluyendo, pero no limitado a, pérdida de ganancias, pérdida de negocios o interrupción del negocio.

11. Terminación

11.1. El Contrato podrá ser terminado por cualquiera de las Partes mediante notificación escrita a la otra Parte con [Insertar Número] días de antelación, salvo acuerdo diferente por escrito.
11.2. ALC SAS podrá terminar el Contrato de forma inmediata en caso de incumplimiento grave por parte del Cliente de cualquiera de sus obligaciones, incluyendo el incumplimiento en el pago.
11.3. El Cliente podrá terminar el Contrato de forma inmediata en caso de incumplimiento grave por parte de ALC SAS de sus obligaciones.
11.4. En caso de terminación, el Cliente deberá pagar a ALC SAS todos los importes adeudados por los Servicios prestados hasta la fecha de terminación.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

El presente Contrato se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa que surja en relación con el presente Contrato será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la ciudad de [Insertar Ciudad Principal donde se encuentra la empresa], Colombia.

13. Modificaciones

ALC SAS se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, previa notificación al Cliente con [Insertar Número] días de antelación. La continuación del uso de los Servicios por parte del Cliente después de la entrada en vigor de las modificaciones constituirá la aceptación de los nuevos Términos.

14. Acuerdo Completo

Los presentes Términos, junto con cualquier acuerdo específico por escrito entre las Partes, constituyen el acuerdo completo entre ALC SAS y el Cliente con respecto al objeto del presente Contrato y reemplazan cualquier acuerdo o comunicación anterior, ya sea oral o escrita.

15. Notificaciones

Todas las notificaciones y comunicaciones entre las Partes deberán realizarse por escrito y se considerarán debidamente entregadas si se envían a las direcciones de correo electrónico o direcciones postales proporcionadas por cada Parte.

ACEPTACIÓN: Al contratar los servicios de APOYO LOGISTICO COMERCIAL S.A.S., el Cliente reconoce haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones en su totalidad.

APOYO LOGISTICO COMERCIAL S.A.S. (ALC SAS)

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