Política de Privacidad de APOYO LOGISTICO COMERCIAL S.A.S. (ALC SAS)

Fecha de última actualización: 12 de mayo de 2025

En APOYO LOGISTICO COMERCIAL S.A.S. (en adelante, “ALC SAS” o “nosotros”), con domicilio principal en [Insertar Dirección Principal de la Empresa en Colombia], nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes, proveedores, empleados y cualquier persona que interactúe con nosotros (en adelante, “usted” o “los usuarios”). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal.

Al acceder a nuestros servicios, utilizar nuestro sitio web [Insertar Dirección del Sitio Web, si aplica], o interactuar de cualquier otra manera con ALC SAS, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad.   

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar diferentes tipos de información personal, incluyendo:

• Información de Identificación: Nombre completo, identificación (cédula de ciudadanía, NIT, etc.), dirección, número de teléfono, correo electrónico.
• Información de la Empresa (para clientes y proveedores): Nombre de la empresa, NIT, dirección comercial, información de contacto de representantes.
• Información de Servicios: Detalles de los servicios logísticos solicitados o prestados, incluyendo información sobre la carga, destinos, horarios, instrucciones especiales.
• Información Financiera (para clientes y proveedores): Información bancaria para pagos y facturación.
• Información Técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, información de registro del servidor, datos de ubicación (si se autoriza), cookies y tecnologías similares cuando utiliza nuestro sitio web o plataformas en línea.
• Información de Empleados y Candidatos: Información personal necesaria para la gestión de recursos humanos, incluyendo hojas de vida, información laboral, datos de contacto, etc.
• Información Recopilada Durante Inspecciones: Registros, seriales, improntas y cualquier otra información recopilada durante los procesos de reconocimiento previo y supervisión de inspecciones portuarias.

2. Cómo Utilizamos su Información Personal

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

• Prestación de Servicios: Para gestionar y ejecutar los servicios logísticos portuarios solicitados, incluyendo reconocimiento previo, inventarios, separación, etiquetado, acompañamiento en inspecciones, toma de seriales e improntas, transbordos, cargue y descargue.
• Comunicación: Para contactarlo en relación con sus solicitudes de servicio, consultas, actualizaciones, facturación y otra información relevante.
• Gestión de la Relación con el Cliente y Proveedor: Para administrar nuestras cuentas, verificar su identidad, procesar pagos y mantener registros precisos.
• Mejora de Nuestros Servicios: Para analizar el uso de nuestros servicios y sitio web, realizar encuestas, desarrollar nuevos servicios y mejorar la experiencia del usuario.
• Cumplimiento Legal y Regulatorio: Para cumplir con nuestras obligaciones legales, regulaciones portuarias y requerimientos de autoridades competentes.
• Seguridad: Para proteger nuestros sistemas, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la información.
• Gestión de Recursos Humanos: Para la administración de personal, procesos de selección y cumplimiento de obligaciones laborales.
• Marketing y Promoción (con su consentimiento): Para enviarle información sobre nuestros servicios, promociones y noticias que puedan ser de su interés. Usted tendrá la opción de optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.

3. Cómo Compartimos su Información Personal

Podemos compartir su información personal con terceros en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Podemos contratar a terceros para que nos ayuden en la prestación de nuestros servicios (por ejemplo, empresas de transporte, almacenamiento, servicios de TI, procesamiento de pagos). Estos proveedores están obligados a proteger su información personal de acuerdo con esta Política de Privacidad y las leyes aplicables.
• Autoridades Portuarias y Gubernamentales: Podemos compartir información con autoridades portuarias, aduaneras, judiciales y otras entidades gubernamentales cuando sea necesario para cumplir con la ley, regulaciones o requerimientos legales.
• Socios Comerciales: En algunos casos, podemos colaborar con socios comerciales para ofrecer servicios conjuntos. En estos casos, le informaremos sobre la compartición de su información.
• Transferencias de Negocio: En caso de una fusión, adquisición, venta de activos o cualquier otra transacción comercial, su información personal puede ser transferida a la entidad sucesora. Le notificaremos sobre cualquier cambio significativo en la forma en que se utiliza su información personal.
• Con su Consentimiento: Podemos compartir su información personal con terceros para otros fines con su consentimiento explícito.

4. Transferencia Internacional de Datos

Si en el curso de la prestación de nuestros servicios fuera necesario transferir su información personal a países fuera de Colombia, nos aseguraremos de que dicha transferencia se realice cumpliendo con las leyes de protección de datos aplicables y garantizando un nivel adecuado de protección para su información.

5. Seguridad de su Información Personal

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración, la pérdida o la destrucción. Estas medidas incluyen, entre otras, el cifrado de datos sensibles, controles de acceso, firewalls y políticas internas de seguridad de la información.

A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad es completamente infalible. Le instamos a tomar precauciones para proteger su información personal cuando interactúa con nosotros en línea y fuera de línea.

6. Sus Derechos de Protección de Datos

De acuerdo con la legislación colombiana de protección de datos (Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios), usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Derecho de Acceso: Conocer qué información personal tenemos sobre usted y cómo la estamos utilizando.
• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección o actualización de su información personal si es inexacta o incompleta.
• Derecho de Supresión (Cancelación): Solicitar la eliminación de su información personal cuando ya no sea necesaria para los fines para los que fue recopilada o cuando no tengamos una base legal para seguirla conservando. 
• Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de su información personal para fines específicos, como el marketing directo.
• Derecho a la Portabilidad de los Datos: Recibir su información personal en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirla a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente posible y aplicable.
• Derecho a Revocar el Consentimiento: Retirar su consentimiento para el tratamiento de su información personal en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en su consentimiento.

Para ejercer sus derechos, puede presentar una solicitud por escrito a través de los canales de contacto que se indican en la sección 9 de esta Política de Privacidad, adjuntando una copia de su documento de identidad. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley.

7. Conservación de su Información Personal

Conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, contables y regulatorias. Los plazos de conservación pueden variar según el tipo de información y la finalidad del tratamiento.   

8. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información. Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web [Insertar Dirección del Sitio Web, si aplica] e indicaremos la fecha de la última actualización. Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad regularmente para estar informado sobre cómo protegemos su información personal. Los cambios significativos a esta política se le notificarán de manera más destacada, cuando sea necesario.  

9. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos su información personal, no dude en contactarnos a través de los siguientes medios: 

• Dirección: [Insertar Dirección Principal de la Empresa en Colombia]
• Correo Electrónico: [Insertar Dirección de Correo Electrónico de Contacto para Protección de Datos]
• Teléfono: [Insertar Número de Teléfono de Contacto]

10. Autoridad de Protección de Datos

Si considera que hemos infringido sus derechos de protección de datos, tiene derecho a presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), la autoridad de protección de datos en Colombia.

Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.